Call center y  Mesa de Ayuda operan 7/24 los 365 dias del año desde el en NOC de Softel.

Los servidores del SAC son redundantes y se localizan en Rackspace, Chicago, Il. en un Data Center con 100% de disponibilidad y en el NOC Softel en la ciudad de México

Herramienta de monitoreo vía WEB con información:

  • En tiempo real: alarmas, tráfico, disponibilidad, latencia, througput, etc.
  • Históricos: Altas Bajas y Cambios (ABC), bitácora de cada instalación con diagramas, fotos, coordenadas, etc.
  • Envío de alarma para cualquier cajero que rebase el 75% de la capacidad de tráfico mensual contratada.
  • Elaboración de reportes periódicos y estadísticas sobre las condiciones de los enlaces y del servicio

 

Regresar a comunicaciones alta disponibilidad