y Centro de Control
Al presentarse algún problema entra el Soporte a Nivel 1: Diagnóstico Remoto y Corrección Remota.
En caso de no restablecer el servicio, se escala a Nivel 2, donde un técnico se presentará en sitio para reparar el servicio.
El CMC coordina la visita a sitio con la gente de campo y el punto afectado.
Manejamos diferentes SLA's según los requerimientos de nuestros clientes (a partir de 6 horas en las ciudades con presencia).
Ofrecemos servicio en toda la República Mexicana. Contamos con el personal de campo, almacenes con refacciones y herramientas en las principales 58 ciudades de México.