Comunicaciones de Alta Disponibilidad


Enlace de comunicación de alta disponibilidad.

Cobertura Nacional

Monitoreo y Mesa de ayuda 7/24.

Seguridad y encriptación de datos

Instalación en 96 horas o menos

Tasa de transmisión típica 400 kbps

Atención en sitio en caso de falla en menos de 6 horas

Monitoreo en sitio

Disponibilidad-99

Softel ofrece servicios de alta disponibilidad gracia a que utiliza de manera redundante dos redes consesionadas. Softel, dentro del costo mensual de servicio provee el Router en comodato. Este router cuenta con las interfases necesarias para poder conectarse a dichas redes.

Las redes a utilizar dependen de lo que haya disponible por un concesionario en la zona. Las combinaciones típicas que Softel utiliza son:

  •  Red celular 3G Telcel / Red celular 3G Movistar.
  • Infinitum / Red celular 3G Telcel.
  • Infinitum / Red celular 3G Movistar.
  • Cablero por fibra óptica / Red celular 3G Telcel.
  • Etc... dependerá de la disponibilidad de cada servicio contratado.

SAC - Sistema de Administración y Control

En un Data Center con 100% de disponibilidad y en el NOC de Softel en la Ciudad de México.

Call center y  Mesa de Ayuda operan 7/24 los 365 días del año desde el NOC de Softel.

Los servidores del SAC son redundantes y se localizan en Rackspace, Chicago, Il. Herramienta de monitoreo vía WEB con información:

  • En tiempo real: alarmas, tráfico, disponibilidad, latencia, througput, etc.
  • Históricos: Altas Bajas y Cambios (ABC), bitácora de cada instalación con diagramas, fotos, coordenadas, etc.
  • Envío de alarma para cualquier cajero que rebase el 75% de la capacidad de tráfico mensual contratada.
  • Elaboración de reportes periódicos y estadísticas sobre las condiciones de los enlaces y del servicio.

Monitoreo en Sitio

Una de las principales ventajas que ofrece nuestro servicio aparte del monitoreo de las condiciones de red es que el equipo tiene la bondad de poder monitorear el sitio remoto:

Falla de energia. El equipo tiene bateria de resplaldo. En caso de falla de energia el equipo reporta la falta de ésta y se mantienen las comunicaciones abiertas
Poleo local de conexion. Al equipo se le puede asignar un equipo de la red local a monitorear. Si este equipo deja de responder el sistema manda una alarma al SAC

Monitoreo de conexión física. El equipo monitorea el sistema al cual esta conectado fisicamente, si se desconecta el cable es reportado inmediatamente al SAC.

Así como realiza la parte de monitoreo también puede ejecutar acciones en el sitio.
Una de ellas es hacer un hardreset a algún equipo del sitio remoto. Es decir mediante un relay, desconecta y reconecta la energía a uno o varios equipos en el sitio remoto para que se reinicien.

Cobertura Nacional

Cuenta con soporte en 59 ciudades (técnicos, equipos, antenas, herramientas, refacciones). En un tiempo de instalación de 48, 72 y 96 horas máximo. 

Mantenimiento correctivo en sitio en un máximo de:

  • 4 horas en 59 ciudades con presencia de Softel.
  • 12 horas en cualquier otro punto de la República.
  • Acapulco
  • Aguascalientes
  • Campeche
  • Cancún
  • Cd. Del Carmen
  • Cd. Juárez
  • Cd. Obregon
  • Cd. Victoria
  • Celaya
  • Chetumal
  • Chihuahua
  • Coatzacoalcos
  • Colima
  • Córdoba
  • Cozumel
  • Cuernavaca
  • Culiacán
  • DF
  • Durango
  • Guadalajara
  • Hermosillo
  • Irapuato
  • Jalapa
  • La Paz
  • León
  • Los Cabos
  • Los Mochis
  • Manzanillo
  • Matamoros
  • Mazatlán
  • Mérida
  • Mexicali
  • Monclova
  • Monterrey
  • Morelia
  • Nuevo Laredo
  • Oaxaca
  • Pachuca
  • Piedras Negras
  • Poza Rica
  • Puebla
  • Querétaro
  • Reynosa
  • Salina Cruz
  • Saltillo
  • San Luis
  • Tampico
  • Tapachula
  • Tepic
  • Tijuana
  • Tlaxcala
  • Toluca
  • Torreón
  • Tuxtla Gtz
  • Veracruz
  • Villahermosa
  • Zacatecas
  • Zamora
  • Zihuatanejo
Seguridad y Encriptación de los Datos

Softel utiliza los métodos mas modernos disponibles para encriptación.
Siendo compatibles con plataformas centrales como Cisco, Juniper, Check Point, etc..
Utilizamos IPSec, DMVPN,  SSTP, L2TP, PPTP, SSL/TLS entre otras.
El sistema se puede gestionar remotamente a través de SSH.